1 Política de revocación
1.1 Si usted es un consumidor (es decir, una persona física que realiza el pedido con una finalidad que no se puede atribuir a su actividad comercial o como profesional autónomo), tiene derecho a revocación conforme a las disposiciones legales.
1.2 Su derecho de revocación estará sujeto a las disposiciones que se describen detalladamente a continuación:
Política de revocación:
Derecho de revocación
Tiene derecho a revocar este contrato en el plazo de catorce días sin necesidad de indicar motivos.
El plazo de revocación es de:
a) Si ha pedido mercancía, catorce días contados desde el día en que usted o un tercero designado que no sea el transportista haya tomado posesión de la mercancía.
b) Si ha pedido servicios, catorce días contados desde el día en que se formalizó este contrato (a no ser que hayamos empezado a prestar los servicios tras previo acuerdo con usted; en ese caso no podrá revocar ninguno de los servicios que ya hayamos prestado).
1.3 Para ejercer su derecho de revocación, deberá informar a Volkswagen Group Charging GmbH, Karl-Liebknecht-Str. 32, 10178 Berlín, Alemania, Formulario de contacto, teléfono 00800 – 80247247* mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, un fax o un correo electrónico) sobre su decisión de revocar este contrato. Para tal fin, puede utilizar el modelo de formulario de revocación que se adjunta, aunque no es obligatorio. También puede rellenar y enviar electrónicamente dicho modelo u otra declaración clara en nuestro sitio web https://www.elli.eco/es/contacto/formulario-de-contacto?brand=skoda&country=es . Si se sirve de esta vía, le enviaremos inmediatamente (p. ej., por correo electrónico) una confirmación de la recepción de dicha revocación.
1.4 Para cumplir el plazo de revocación, solo tiene que enviar la notificación conforme ejerce el derecho de revocación antes de que expire dicho plazo.
Consecuencias de la revocación
a) Si revoca este contrato, le devolveremos (siempre que no se trate de servicios que ya hayamos empezado a prestar por indicación suya durante el plazo de revocación válido) inmediatamente y en un máximo de catorce días, contados a partir de la fecha en la que hayamos recibido la notificación sobre su revocación del contrato, todos los abonos que hayamos recibido de usted, incluidos (si es el caso) los gastos de envío (exceptuando los gastos adicionales que hayan podido resultar por haber elegido usted un tipo de envío distinto al estándar más barato ofrecido por nosotros).
b) Si, durante el plazo de revocación, desea revocar un contrato de prestación de servicios que ya hayamos empezado a ejecutar, tendrá que abonar los servicios ya prestados. Si ya ha abonado el servicio completo, le reembolsaremos inmediatamente, pero a más tardar en un plazo de catorce días desde la fecha en la que hayamos recibido la notificación de su revocación, todos los pagos que hayamos recibido de usted para los servicios que aún no se hayan prestado.
Si los servicios ya han concluido (independientemente de si se finalizaron dentro del plazo de revocación), perderá su derecho a revocar el contrato correspondiente para esos servicios.
c) Para efectuar cualquier reembolso emplearemos el mismo método de pago que hubiera utilizado para realizar la transacción inicial, salvo que acordáramos lo contrario de forma expresa. En ningún caso se abonará retribución alguna en concepto del reembolso. Podemos negarnos a realizar el reembolso hasta que hayamos recuperado la mercancía o usted haya acreditado que la ha devuelto, lo que ocurra antes.
d) Si ha pedido mercancía, tiene que enviarla de vuelta o entregársela inmediatamente a Arvato Distribution GmbH, Wareneingang, Tor 32-38, Gottlieb-Daimlerstr. 1, 33428 Harsewinkel, Alemania; en todo caso, como muy tarde en un plazo de 14 días desde el día en el que usted nos informe de la revocación de este contrato. El plazo se considerará respetado si usted envía la mercancía antes de que venza el plazo de catorce días.
Deberá correr con los costes inmediatos de la devolución de la mercancía.
Solo deberá compensar la posible pérdida de valor de la mercancía cuando dicha pérdida se deba a una manipulación de la mercancía que no sea necesaria para comprobar el estado, las características y el funcionamiento de la misma.
ŠKODA AUTO Support
Tel.: 00800 - 80247247*
E-Mail: skoda-auto.support@elli.eco
*Número de teléfono gratuito. Pueden aplicarse costes para llamadas desde teléfonos móviles dependiendo de la compañía telefónica contratada. Si el contrato con tu proveedor no cubre este tipo de llamadas entonces, por favor, pídele que habilite los números "00800" o llama al tel: +420 32 77 100 80. Se aplicará la tarifa habitual acordada con tu proveedor. Se pueden aplicar cargos de itinerancia de datos (roaming) si llamas desde el extranjero.