1 Informativa sul diritto di recesso
1.1 Se Lei è un consumatore (vale a dire una persona fisica che dà l’ordine per uno scopo non pertinente né a un’attività commerciale né a un lavoro autonomo), ha il diritto di recedere dall’acquisto, secondo quanto previsto dalle vigenti norme di legge.
1.2 Il diritto di recesso è soggetto alle disposizioni specificate come segue:
Informativa sul diritto di recesso:
Diritto di recesso
L'utente ha il diritto di disdire il contratto entro quattordici giorni, senza l'obbligo di dichiarare il motivo.
Periodo di validità del diritto di recesso:
a) Se Lei ha ordinato della merce, quattordici giorni, a partire dalla data in cui Lei o un terzo – da Lei designato, purché che non sia il trasportatore – ha preso possesso della merce.
b) Se Lei ha ordinato dei servizi, quattordici giorni a decorrere dalla data in cui è stato sottoscritto il contratto per tali prestazioni (a meno che noi non abbiamo iniziato, previo Suo consenso, a prestare detti servizi, nel qual caso Lei non avrà il diritto di revocare i servizi da noi già prestati).
1.3 Per esercitare il diritto di recesso, si deve comunicare la propria decisione alla Volkswagen Group Charging GmbH, Karl-Liebknecht-Str. 32, 10178 Berlino, Formulario di contatto, tel.: 00800 – 80247247 inviando una dichiarazione in cui si esprima esplicitamente la volontà di recedere dal contratto (per esempio mediante una lettera spedita per posta o per fax oppure mediante un'e-mail). A tale scopo si può utilizzare per esempio l'apposito modulo allegato per avvalersi del diritto di recesso, il cui utilizzo non è tuttavia obbligatorio. È possibile compilare e inviare elettronicamente tale modulo, o un’altra esplicita dichiarazione, anche attraverso la nostra pagina web https://www.elli.eco/it/contatta/forma-di-contatto?brand=skoda&country=ch. Se si decide di utilizzare questa possibilità, si riceverà immediatamente (per es. per e-mail) una conferma da parte nostra dell’avvenuta ricezione di tale comunicazione di recesso.
1.4 Per rispettare la scadenza per il recesso, è sufficiente che la comunicazione di volersi avvalere del diritto di recesso ci pervenga prima della scadenza stessa.
Effetti del recesso
a) Se Lei recede dal presente contratto, Le rimborseremo (purché non si tratti della prestazione di servizi che abbiamo già iniziato a erogare, secondo le Sue istruzioni, nel periodo di validità del diritto di recesso) immediatamente e comunque entro quattordici giorni dalla data di ricevimento della Sua missiva in cui ci comunica la Sua volontà di recedere dal contratto tutti i pagamenti da Lei effettuati a nostro favore, comprese eventualmente le spese di spedizione (ad eccezione delle spese aggiuntive derivanti dal fatto che Lei abbia scelto una modalità di spedizione diversa da quella standard più economica da noi offerta).
b) Qualora Lei voglia recedere da un contratto per la fornitura di servizi che abbiamo già iniziato a eseguire durante il periodo di validità del diritto di recesso, dovrà pagare i servizi già eseguiti. Se Lei ha già pagato completamente il servizio, Le rimborseremo immediatamente, o comunque entro quattordici giorni dalla data in cui ci è stato notificato il recesso, tutti gli importi che abbiamo ricevuto da Lei per i servizi non eseguiti.
Una volta condotti a termine tutti i servizi (a prescindere dal fatto che siano stati conclusi o meno nel periodo di validità del diritto di recesso), Lei perderà la facoltà di recedere dal contratto in oggetto per tali servizi.
c) Per ogni rimborso sarà utilizzata la stessa modalità di pagamento scelta dal cliente nel corso della transazione iniziale, a meno che non siano stati presi accordi diversi. Per il rimborso non saranno addebitate spese di nessun tipo al cliente. Da parte nostra abbiamo la facoltà di non concedere il rimborso fino a che non ci sarà restituita la merce o fino a che Lei non sarà in grado di provare di avere spedito la merce, a seconda dell’evento che si verifica prima.
d) Se Lei ha ordinato della merce, la dovrà consegnare o rispedire indietro alla Arvato Distribution GmbH, Wareneingang, Tor 32-38, Gottlieb-Daimlerstr. 1, 33428 Harsewinkel immediatamente e comunque entro quattordici giorni a decorrere dalla data in cui ci avrà comunicato di voler recedere da questo contratto. Tale termine si considera rispettato se Lei spedirà la merce entro la scadenza di quattordici giorni.
Le spese dirette legate alla restituzione della merce sono a Suo carico. Lei dovrà sostenere anche i costi di compensazione di un eventuale perdita di valore solo nel caso in cui tale perdita di valore sia riconducibile a un trattamento non necessario ai fini di un controllo delle caratteristiche, delle proprietà e del funzionamento della merce.
ŠKODA AUTO Support
00800 - 80247247*
skoda-auto.support@elli.eco
*Numero di telefono gratuito. Le chiamate dai telefoni cellulari potrebbero essere a pagamento, a seconda della compagnia telefonica utilizzata. Se il suo operatore telefonico non supporta questo numero, può richiedergli di abilitare i numeri "00800" o, in alternativa, chiamare il numero +420 32 77 100 80. In questo caso verrà applicata la tariffa standard concordata con il suo gestore. Per le chiamate dall'estero possono essere applicati dei costi di roaming aggiuntivi.