1 Pouczenie o odstąpieniu
1.1 Zgodnie z przepisami prawa każdemu Klientowi będącemu konsumentem, (tj. osobą fizyczną, która składa zamówienie w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową), przysługuje prawo do odstąpienia od umowy.
1.2 Prawo do odstąpienia od umowy podlega poniżej szczegółowo opisanym postanowieniom:
Pouczenie o odstąpieniu:
Prawo odstąpienia
Konsument ma prawo odstąpić od tej umowy w ciągu czternastu dni bez podania przyczyny.
Termin odstąpienia wynosi:
a) Jeśli konsument zamówił towar, czternaście dni od dnia, w którym on lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie towarów.
b) Jeżeli zamówiono usługi, czternaście dni od daty zawarcia umowy na te usługi (chyba że rozpoczęliśmy wykonywanie usług zgodnie z ustaleniami z konsumentem, w którym to przypadku nie może on odstąpić od żadnych usług już przez nas wykonanych).
1.3 Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, konsument musi poinformować nas, Volkswagen Group Charging GmbH, Karl-Liebknecht-Str. 32, 10178 Berlin, Formularz kontaktowy, nr tel.: 00800 – 80247247 o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w formie jednoznacznego oświadczenia (np. listu wysłanego pocztą, faksu lub wiadomości e-mail). Można skorzystać z załączonego formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Formularz odstąpienia od umowy lub inne jednoznaczne oświadczenie można również wypełnić i odesłać elektronicznie na naszej stronie internetowej https://www.elli.eco/pl/kontakt/formularz-kontaktowy?brand=skoda&country=pl. W przypadku skorzystania z tej opcji natychmiast wyślemy potwierdzenie otrzymania takiego odstąpienia (np. za pośrednictwem wiadomości e-mail).
1.4 Aby dotrzymać terminu odstąpienia, wystarczy wysłać informację dotyczącą skorzystania z prawa do odstąpienia przed upływem jego terminu.
Skutki odstąpienia
a) Jeżeli konsument odstąpi od niniejszej umowy, zwrócimy mu (z wyjątkiem świadczenia usług, które rozpoczęliśmy na jego zlecenie już w czasie obowiązywania okresu odstąpienia o umowy) bezzwłocznie i nie później niż czternaście dni od daty otrzymania przez nas powiadomienia o odstąpieniu od umowy, wszystkie płatności otrzymane od konsumenta, w tym (jeśli dotyczy) koszty dostawy (z wyłączeniem wszelkich dodatkowych kosztów wynikających z wybranej przez konsumenta metody dostawy innej niż najtańsza standardowa metoda dostawy oferowana przez nas).
b) Jeżeli w okresie odstąpienia od umowy konsument chce odstąpić od umowy o świadczenie usług, których wykonanie już rozpoczęliśmy, musi zapłacić za już wykonane usługi. Jeśli użytkownik zapłacił już za usługę w całości, zwrócimy mu bezzwłocznie, a najpóźniej w ciągu czternastu dni od daty otrzymania przez nas powiadomienia o odstąpieniu od umowy, wszelkie płatności, które otrzymaliśmy od użytkownika za jeszcze niewykonane usługi.
Po wykonaniu usług (bez względu na to, czy zostały one wykonane w okresie odstąpienia od umowy, czy też po nim), użytkownik traci prawo do odstąpienia od danej umowy na te usługi.
c) W celu realizacji zwrotów płatności używamy tej samej metody płatności, która została użyta w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej; konsument w żadnym wypadku nie jest obciążany opłatami związanymi ze zwrotem płatności. Możemy odmówić zwrotu płatności, dopóki nie otrzymamy zwrotu towaru lub dopóki konsument nie dostarczy dowodu na to, że zwrócił towar; w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
d) Jeżeli konsument zamówił towar, zobowiązany jest wysłać lub przekazać go niezwłocznie i w każdym przypadku w ciągu czternastu dni od dnia powiadomienia nas o odstąpieniu od niniejszej umowy na adres Arvato Distribution GmbH, Wareneingang, Tor 32-38, Gottlieb-Daimlerstr. 1, 33428 Harsewinkel. Termin jest zachowany, jeśli towar zostanie wysłany przed upływem czternastodniowego terminu.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
Konsument ponosi odpowiedzialność za utratę wartości towarów będącą wynikiem korzystania z nich w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów.
ŠKODA AUTO Support
Numer telefonu: 00800 – 80247247*
E-mail: skoda-auto.support@elli.eco
*Darmowy numer telefonu. Połączenia z sieci komórkowych mogą podlegać opłatom w zależności od operatora. Jeśli Twój dostawca usług telefonicznych nie obsługuje tego numeru, poproś go o włączenie numeru "00800" lub zadzwoń pod numer +420 32 77 100 80. Koszty zależą od odpowiedniej taryfy Twojego operatora. Opłaty roamingowe mogą mieć zastosowanie w przypadku połączeń z zagranicy.